Bienvenida a la familia DEXMA

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¡Hola!

Estamos muy contentos de tenerte aquí y emocionados por empezar a trabajar juntos 🤩

¿Y ahora qué?

Recibirás un email de nuestro equipo de Customer Success (es decir, nosotros 😎) con toda la información que necesitas para empezar a trabajar con nuestra Plataforma (credenciales, recursos...).

Estás demasiado impaciente para esperar un email? Aquí tienes algunos recursos para empezar a aprender:

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Una vez tengas tu primera cuenta creada, sigue los artículos a continuación para aprender a:

¡Empecemos! 🤩

Soluciones DEXMA

En DEXMA nos gusta decir que queremos estar a vuestro lado desde el inicio de vuestro proyecto hasta el final, queremos ser la Plataforma unificada que te acompañe en todo el proceso.

Imagina ahora que tienes un cliente con 1000 localizaciones, ¿Por dónde empezar a ahorrar?

Primero de todo, necesitas Detectar aquellos sitios con un ROI menor y un potencial de ahorro mayor. A continuación, deberías focalizarte en aquellas localizaciones seleccionadas y Analizarlas para entender dónde están los potenciales ahorros y hacer algo al respecto, comenzar realmente a ahorrar.

Bien, en DEXMA ya hemos implementado estas 2 soluciones: Detect y Analyse.

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Contacta con nosotros si deseas más información sobre cualquiera de las soluciones

Sobre nosotros

Dado que ya has empezado a trabajar con nosotros, tendremos una relación muy cercana juntos durante tu viaje con DEXMA, así que pensamos que te gustaría saber un poco sobre nosotros :)

¿Cómo trabajamos?

DEXMA tiene actualmente 6 equipos distintos:

  • Administración
  • Marketing y Ventas
  • Operaciones (Equipo de Customer Success)
  • Producto
  • Gestión de Proyectos
  • Sistemas y Desarrollo

Y somos alrededor de 45 personas en la compañía, basada en Barcelona.

¡Estos somos nosotros!

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Soporte y Sistema de Tickets

A partir de ahora, cada vez que tengas una necesidad o pregunta sobre la Plataforma, podrás:

 

Cuando no puedas solucionar tus dudas con nuestro Centro de Ayuda y reportes un caso, puedes hacer el seguimiento utilizando el mismo Centro de Ayuda. Para ello, deberás crearte un usuario y contraseña para poder entrar en nuestro Sistema de Tickets y seguir desde allí todos tus casos.

Cuando hayas creado tus credenciales, a través de esta herramienta podrás revisar el estado de tus casos y resolver, responder o simplemente cerrarlos.

 

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Además, desde el Centro de Ayuda puedes seguir articles, si deseas que se te notifique cuando se realicen cambios sobre el mismo:

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Finalmente, cada vez que vayas a crear un nuevo caso, te aparecerán varios artículos relacionados con el caso que deseas reportar, que pueden ayudarte a solucionar tus dudas directamente:Zendesk3.gif

Marca personalizada

En DEXMA ofrecemos también la personalización completa de la Plataforma, de forma que DEXMA les aparezca a tus clientes como tu solución propia.

Ejemplos de personalización:

Ponte en contacto con nosotros si deseas más información sobre ello.

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