Dans cet article, nous allons expliquer comment créer, configurer et gérer vos comptes dans la Plateforme de Gestion de l'Énergie :
Section de Gestion des comptes
Pour accéder à cette section, vous devez disposer des autorisations SuperAdmin.
Vous pouvez accéder à la section soit par le biais de l'option qui apparaît en cliquant sur le bouton en haut à droite :
ou en cliquant sur l'icône qui apparaît à l'écran principal de vos comptes :
Ce menu est divisé en trois zones : "Comptes actifs", "Comptes expirés" et "Applications".
- La zone "Comptes actifs" affiche une liste de tous les comptes sous contrat.
- Vous pouvez consulter vos comptes expirés sous "Comptes expirés".
- La zone "Applications" contient toutes les demandes en attente d'approbation du service de Customer Success, telles que les nouveaux comptes, les extensions de compte, les mises à niveau, etc.
Créer un nouveau compte
Nous demandons la création d'un nouveau compte pour le projet en cliquant sur "Créer un nouveau compte" et en remplissant les informations sur notre nouveau projet :
- Nom du compte
- Nom du client
- Licence : choisissez la licence de votre compte
- Variables/Datapoints : indiquez le nombre de points de mesure que vous souhaitez contracter (minimum 20)
- Période : nombre de mois pour lesquels vous souhaitez créer le compte
- Secteur : spécifiez le secteur du compte
- Lignes RTC : le nombre de compteurs électriques qui seront surveillés via une lecture à distance régulière, ce qui implique d'appeler pour récupérer les données de consommation du modem toutes les 24 heures. (Disponible uniquement en Espagne)
- Domaine associé à l'e-mail : si vous avez un domaine personnalisé, choisissez le vôtre
- Commentaire : si vous souhaitez ajouter un commentaire
Une fois que nous avons rempli tous les champs, nous cliquons sur "Créer un nouveau compte". Cela générera une demande au service de Customer Success pour examen et approbation.
Éditer les points de mesure et la licence
Là, une page comme la suivante s'affichera, avec à la fois les comptes actifs et expirés, ainsi que les demandes en attente d'approbation du service de Customer Success.
Si l'on clique dans les trois points à droite du compte qu'on souhaite changer, on verra le suivant menu.
Éditer les datapoints
Dans le menu précédent, nous cliquerons sur "Edit datapoints".
Dans l'écran qui s'ouvrira, nous pourrons ajouter des points de données dans la case à côté de "Variables".
Remarque : si vous souhaitez supprimer des points de données de ce compte, par exemple pour les utiliser dans un autre compte à vous, vous pouvez écrire un signe négatif avant le nombre de points de données que vous souhaitez supprimer.
Enfin, nous devons cliquer sur "Demander une extension" pour soumettre la demande au service de Customer Success.
Éditer la licence
Pour ce faire, nous devrons cliquer sur "Edit license" dans les options du menu précédent.Il nous faudra alors sélectionner la nouvelle licence que nous souhaitons attribuer à ce compte et cliquer sur "Demande d'extension" pour soumettre la demande au service de Customer Success.
Renouveler un compte
Les comptes sont actifs pendant un an. La Plateforme vous informera par e-mail un mois avant la date d'expiration du compte pour vous rappeler de le renouveler. Vous recevrez un autre rappel une semaine avant l'expiration de votre compte, et enfin un dernier avis le jour de l'expiration du compte.
Pour le renouveler, nous choisirons l'option "Renew subscription" dans le menu précédent.