En aquest article, explicarem com crear, configurar i gestionar els vostres comptes a la Plataforma de Gestió Energètica:
Secció de gestió de comptes
Per accedir a aquesta secció cal tenir permisos de SuperAdmin.
Podeu accedir a la secció mitjançant l’opció que apareix fent clic al botó de la cantonada superior dreta:
o fent clic a la icona que apareix a la pantalla principal amb els vostres comptes:
Aquest menú està dividit en tres zones: “Comptes actius”, “Comptes caducats” i “Sol·licituds”.
- L’àrea de “Comptes actius” mostra una llista de tots els comptes contractats. En aquesta àrea, també podeu veure la quantitat de punts de dades que els vostres comptes estan utilitzant actualment i la quantitat que queda per a cadascun d’ells.
- Podeu veure els vostres comptes caducats a “Comptes caducats”.
- L’àrea de “Sol·licituds” conté totes les sol·licituds pendents d’aprovació pel departament de Customer Success, com ara nous comptes, ampliacions de comptes, actualitzacions, etcètera.
Crear un compte
Sol·licitem un nou compte per al projecte fent clic a “Crear un compte nou” i omplint la informació del nostre nou projecte:
- Nom del compte
- Nom del client
- Llicència: trieu la llicència del vostre compte
- Punts de dades: escriviu el nombre de punts de dades que voleu contractar
- Període: nombre de mesos que voleu crear el compte
- Sector: especifiqueu el sector del compte
- Línies RTC: el nombre de comptadors elèctrics que es monitoritzaran mitjançant lectura remota regular, la qual cosa implica trucar per recuperar les dades de consum del modem cada 24 hores. (Només disponible a Espanya)
- Domini associat a l’enviament de correus: si teniu un domini personalitzat, trieu el vostre
- Comentari: si voleu escriure algun comentari
Un cop hem omplert tots els camps, fem clic a “Crear un compte nou”. Això generarà una sol·licitud al departament de Customer Success per a la seva revisió i aprovació.
Actualitzar un compte
Per començar, anem a Gestió d’organització.
Allà, es mostrarà una pàgina com la següent, amb comptes actius i caducats i les sol·licituds pendents d’aprovació pel departament de Customer Success.
Editar el nombre de punts de dades
En el menú anterior, farem clic a Editar punts de dades.
Editar la llicència
Per fer-ho, haurem de fer clic a Editar llicència en el menú anterior.
Quan fem això, apareixerà la següent pàgina, i tindrem l’opció de canviar la nostra llicència actual per una nova.
Renovar subscripció
Els comptes són actius durant un any. La Plataforma us informarà per correu electrònic un mes abans de la data de caducitat del compte per recordar-vos que el renoveu. Rebreu un altre recordatori una setmana abans que caduqui el vostre compte i un avís final el dia de la caducitat del compte.
Per renovar-lo, triarem l’opció "Renovar subscripció" en el menú anterior.