En este artículo, se explica cómo crear, configurar y gestionar una cuenta en la Plataforma de Gestión Energética.
Contenido de este artículo:
Sección "Gestionar Cuentas"
Para tener acceso a gestionar tus cuentas, tienes que tener permisos de “SuperAdministrador”.
Una vez en la plataforma hay que entrar en el menú de “Gestionar Cuentas”, se despliega al hacer clic en el botón de la parte superior derecha.
También puedes acceder a través de este icono en la página principal de tus cuentas:
En esta sección, además de gestionar tus cuentas, puedes gestionar tus aplicaciones personalizadas, dominios y logos.
Este menú de la pantalla de gestión de cuentas se divide en:
- Cuentas activas: listado de todas aquellas cuentas que tienen una licencia activa.
- Cuentas expiradas: listado de cuentas que no tienen una licencia activa.
- Solicitudes: aparecen las solicitudes pendientes con el departamento comercial, como por ejemplo nuevas cuentas, ampliaciones de cuentas actuales, renovaciones, etc.
Crear una cuenta
Solicitamos una nueva cuenta para el proyecto haciendo clic en "Crear una nueva cuenta" y completando la información de nuestro nuevo proyecto:
- Nombre de la cuenta
- Nombre del cliente
- Licencia: elija la licencia de su cuenta
- Datapoints: escriba la cantidad de DP que desea contratar (el mínimo es 20)
- Período: número de meses para los que desea crear la cuenta
- Sector: especifique el sector de la cuenta
- Líneas RTC: el número de medidores eléctricos que se van a supervisar mediante una lectura remota regular, lo que implica llamar para recuperar los datos de consumo del módem cada 24 horas. (Solo disponible en España)
- Dominio asociado al correo electrónico: si tiene un dominio personalizado, elija el suyo Comentario: si desea agregar algún comentario
Una vez que hayamos completado todos los campos, hacemos clic en "Crear una nueva cuenta". Esto generará una solicitud para el departamento de Customer Success para su revisión y aprobación.
Ampliar una cuenta
Cada vez que deseamos actualizar una cuenta, porque queremos poder usar más DP en esa cuenta, por ejemplo, debemos seguir los siguientes pasos:
Para empezar vayamos a Gestionar cuentas.
Allí, se mostrará una página como la siguiente, con tanto las cuentas activas como las expiradas y las solicitudes que están pendientes de aprobación por parte del departamento de Customer Success.
Si hacemos clic en los tres puntos a la derecha de una de las cuentas que deseamos actualizar, se abrirá el siguiente menú.
Ampliar el número de DP
En el menú anterior, haremos clic en "Edit datapoints".
En la pantalla que se abrirá, podremos añadir puntos de datos en el cuadro junto a "Datapoints".
Nota: si desea eliminar puntos de datos de esta cuenta, por ejemplo, para usarlos en otra cuenta, puede escribir un signo negativo antes del número de puntos de datos que desea eliminar.
Finalmente, debemos hacer clic en "Solicitar Extensión" para enviar la solicitud al departamento de atención al cliente.
En el caso de aumentar el número de RTCs, funciona de la misma manera que los Datapoints.
Cambiar la licencia
Para hacerlo, tendremos que hacer clic en "Edit license" en el menú anterior. Cuando lo hagamos, aparecerá la siguiente página y tendremos la opción de cambiar nuestra licencia actual por una nueva.
Renovar una cuenta
Las cuentas están activas durante un año. La plataforma le informará por correo electrónico un mes antes de la fecha de vencimiento de la cuenta para recordarle que la renueve. Recibirá otro recordatorio una semana antes de que expire su cuenta y una notificación final el día de la expiración de la cuenta.
Para renovarla, seleccionaremos la opción "Renew subscription" en el menú anterior.